Bienvenido a HolaTicket. Estos Términos de Uso ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web, aplicaciones móviles y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios") operados por HolaTicket S.A. de C.V. ("HolaTicket", "nosotros"). Al acceder o usar los Servicios, aceptas haber leído, entendido y estar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses los Servicios.
1. Definiciones
- Usuario: persona física que accede o usa los Servicios para comprar boletos.
- Organizador: entidad que crea y publica eventos a través de la plataforma.
- Boleto: derecho de admisión a un evento, emitido por el Organizador y vendido vía HolaTicket.
- Evento: espectáculo, concierto, función o actividad publicada en la plataforma.
2. Naturaleza del Servicio
HolaTicket es una plataforma tecnológica que conecta a Usuarios con Organizadores. HolaTicket actúa como agente comercial autorizado del Organizador para la venta de Boletos. El contrato de prestación del servicio del Evento se celebra directamente entre el Usuario y el Organizador. HolaTicket no es responsable de la cancelación, postergación, calidad o ejecución del Evento.
3. Cuenta de Usuario
Para comprar boletos debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de todas las actividades realizadas desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si detectas uso no autorizado.
4. Compra de Boletos
Al comprar un Boleto, aceptas pagar el precio total mostrado, que incluye el valor del Boleto, comisiones de servicio, impuestos y cargos adicionales aplicables. El precio mostrado en el checkout es definitivo — no hay sorpresas de última hora. La compra está sujeta a disponibilidad y a las Condiciones de Compra específicas del Evento.
4.1 Reserva de Asientos
Al seleccionar asientos, los reservamos por un tiempo limitado (3 a 15 minutos según evento) para que completes la compra. Si no concluyes en ese tiempo, los asientos vuelven al inventario disponible.
4.2 Confirmación
Recibirás confirmación por correo electrónico con tus boletos en formato digital (QR). El Boleto digital es la única prueba válida de admisión. Cuídalo: si lo pierdes o se duplica, el Organizador puede negar el acceso.
5. Reventa y Transferencia
Está prohibido revender Boletos por encima del precio facial sin autorización del Organizador. Las transferencias a terceros deben hacerse mediante las herramientas oficiales de la plataforma cuando estén disponibles.
6. Comportamiento del Usuario
Te comprometes a no:
- Usar los Servicios con fines ilegales, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
- Crear cuentas múltiples para evadir límites de compra o acaparar inventario.
- Usar bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para comprar boletos.
- Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas que no te correspondan.
- Subir contenido ofensivo, falso o que infrinja derechos de terceros en perfiles o reseñas.
7. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre el sitio, su diseño, software, marcas y contenidos son propiedad de HolaTicket o de sus licenciantes. Los contenidos asociados a un Evento (carteles, fotos, videos) pertenecen al Organizador o a sus titulares originales.
8. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, HolaTicket no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso de los Servicios o de la asistencia a un Evento. Nuestra responsabilidad total ante cualquier reclamación se limita al monto que el Usuario haya pagado por el Boleto en cuestión.
9. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio. Tu uso continuado de los Servicios después de la publicación constituye aceptación de los Términos actualizados.
10. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].